Preguntas frecuentes
Tu preguntaste, nosotros respondimos
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Tenerife, Islas Canarias, España. Nuestras piezas están diseñadas, cortadas y cosidas en el sur de Tenerife.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que se hayan autorizado los datos de pago, se haya verificado su dirección de entrega y el artículo esté en stock, se procesará su pedido.
Si no recibe un correo electrónico de confirmación después de realizar su pedido, contáctenos en info@pake-mas.com
Desafortunadamente, una vez que haya enviado su pedido, no podrá modificarlo. Si desea comprar artículos adicionales o de otro tipo, puede realizar un nuevo pedido y organizar la cancelación del pedido anterior.
Puede canjear su cupón cómodamente durante el proceso de pago. Ingrese su código de cupón en el campo provisto. El monto de la factura se reducirá automáticamente por el monto del cupón. Si tiene alguna pregunta sobre su bono, simplemente escríbanos a info@pake-mas.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Tarjetas de crédito
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover. El pago se realiza una vez que se ha enviado su pedido.
PayPal
Al seleccionar esta opción al finalizar la compra, se le dirigirá al sitio de PayPal para "Iniciar sesión" y revisar antes de hacer clic en "Pagar ahora". Una vez que se complete esta transacción, volverá a pake-mas.com
Gastos de envío y
Nuestras entregas las realiza el Servicio Postal Nacional de Correos de España. Todos los pedidos se registran y se rastrean cuando se envían.
La mercancía estará lista para su envío 3-4 días después del día siguiente a su pedido. Tenga en cuenta que los productos están hechos a mano y nos tomamos nuestro tiempo para completar cada pedido e inspeccionarlos continuamente.
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada.
Tenga en cuenta que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos requeridos en su país al momento de la entrega. Usted será responsable de pagar estos aranceles e impuestos. Tenga en cuenta que el transportista no puede entregar el paquete sin el pago de aranceles e impuestos.
¡Ofrecemos envío nacional y ahora también enviamos a todo el mundo!
A continuación se muestran las estimaciones para los países y se le enviará su enlace de seguimiento cuando se envíe su pedido:
CORREOS CORREO POSTAL SEGUIMIENTO Y FIRMADO - ESPAÑA 5-7 DÍAS ESTIMADOS
ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 60 € . ENVÍO ESTÁNDAR 12 €
(ENVIAMOS INCLUYENDO CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA)
CORREOS CORREO POSTAL SEGUIDADO Y FIRMADO - INTERNACIONAL 10-15 DÍAS TARIFA PLANA ESTIMADA 18 €
¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que esté 100% satisfecho con su compra, pero si no está satisfecho con su producto, envíenos un correo electrónico a info@pake-mas.com para que podamos ayudarlo.
Aceptamos devoluciones con matasellos dentro de los 20 días posteriores a la fecha de envío de su pedido. Si han pasado 20 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Las devoluciones deben recibirse en nuevas condiciones; sin usar, sin usar y sin lavar. Los artículos devueltos con uso obvio, maquillaje, desodorante, perfume o manchas de productos similares estarán sujetos a rechazo.
Los gastos de envío originales no se reembolsan en la devolución.
Todos los artículos en oferta no son elegibles para devoluciones.
Los reembolsos se emiten a su método de pago original. Los reembolsos no se pueden devolver a tarjetas alternativas o diferentes formas de pago.
Para todas las devoluciones, el envío de devolución y cualquier derecho inverso son responsabilidad del cliente y no serán reembolsados.
Tan pronto como sus artículos lleguen a nuestro almacén, emitiremos un reembolso (excluyendo los costos de envío) y le enviaremos un correo electrónico para confirmar.
Envíe los artículos rastreados y conserve el comprobante de recepción hasta que se haya emitido un reembolso completo, ya que no podemos asumir ninguna responsabilidad por los artículos perdidos.
Queremos que tu experiencia sea perfecta. Si tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con nosotros.